Wettelijke termijn voor het herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of een boete hoeft te betalen. Zodra u uw besluit om van uw herroepingsrecht gebruik te maken binnen deze termijn van 14 dagen heeft meegedeeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om het product of de producten waarop de herroeping betrekking heeft, terug te sturen.
Het herroepingsrecht geldt niet voor klanten buiten de Europese Unie.
Contractuele herroepingstermijn
Bij Mijn Rugzak bieden wij u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten gebruik te maken van uw herroepingsrecht. U heeft dan nog 14 dagen vanaf de datum van kennisgeving van uw beslissing tot herroeping om het/de betreffende product(en) te retourneren.
Bij een bestelling van meerdere producten op mijn-rugzak.nl gaat de termijn van 14 dagen voor het meedelen van uw herroepingsbesluit in op de datum van ontvangst van het laatste product.
De voorwaarden voor de uitoefening van uw herroepingsrecht vindt u hieronder.
Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht binnen de in 24.2 genoemde termijn, worden alleen de prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de kosten voor terugzending voor uw rekening blijven.
Terugzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet zijn (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) zodat ze in nieuwe staat kunnen worden teruggezonden, en indien mogelijk vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimaal beheer. In geval van waardevermindering van het product als gevolg van een andere behandeling dan die welke nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen, kunt u aansprakelijk worden gesteld.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, vindt u hieronder in bijlage het standaardformulier voor herroeping dat u naar ons moet sturen op het volgende adres: contact@mijn-rugzak.nl. U kunt uw herroepingsrecht op elke wijze uitoefenen, en met name per post of per e-mail aan contact@mijn-rugzak.nl waarin u ondubbelzinnig uw wens tot herroeping kenbaar maakt en de bestelling vermeldt waarop deze herroeping betrekking heeft.
Zodra het herroepingsformulier of de verklaring is verzonden naar Mijn Rugzak, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, moet u het (de) betrokken product(en) binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van het herroepingsformulier of de verklaring terugzenden naar Mijn Rugzak.
Overeenkomstig Verordening nr. 1182/71/EEG van de Raad van 3 juni 1971 houdende vaststelling van de regels die van toepassing zijn op termijnen, data en aanvangs- en vervaltijden:
1° De dag waarop de overeenkomst is gesloten of de dag waarop de goederen zijn ontvangen, wordt niet bij de in artikel L . 221-18 bedoelde termijn gerekend. 221-18 ;
2° De termijn begint bij het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt bij het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn;
3° Indien deze termijn afloopt op een zaterdag, een zondag of een feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Wanneer de informatie betreffende het herroepingsrecht niet onder de in 2° van artikel L. 221-5 bepaalde voorwaarden aan de consument is verstrekt , wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke, overeenkomstig artikel L. 221-18 vastgestelde herroepingstermijn.
Wanneer deze informatie echter tijdens deze verlenging wordt verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn aan het einde van een termijn van veertien dagen vanaf de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
De bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend onder de voorwaarden van artikel L. 221-21 rust op de consument.
Bijlage – Herroepingsformulier
De Klant kan het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken:
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen indien u de overeenkomst wenst te herroepen)
Ik/Wij () stel/stellen u () hierbij in kennis van mijn/onze () herroeping van de overeenkomst betreffende de verkoop van de goederen ()/het verrichten van de diensten () hieronder: Besteld op ()/ontvangen op () : Naam van de consument(en): Adres van de consument(en): Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) : Datum: () Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retouradres
Neem contact op met onze Klantenservice door een e-mail te sturen naar contact@mijn-rugzak.nl
Terugbetaling
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, betaalt Mijn Rugzak u de betaalde bedragen (inclusief leveringskosten) uiterlijk binnen 14 dagen na de datum waarop Mijn Rugzak op de hoogte is gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de bestelling is gedaan (tenzij u uitdrukkelijk instemt met terugbetaling met een ander betaalmiddel). Deze terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is teruggekregen of totdat u het bewijs van verzending van het product heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst komt. Mijn Rugzak is niet verplicht u extra kosten te vergoeden indien u uitdrukkelijk een duurdere leveringswijze heeft gekozen dan de standaard leveringswijze die op mijn-rugzak.nl wordt aangeboden
In geval van gehele of gedeeltelijke betaling met cadeaubonnen kunnen deze echter niet contant, per cheque of per creditcard worden vergoed. De terugbetaling van aankopen gedaan met cadeaubonnen zal uitsluitend geschieden in de vorm van cadeaubonnen voor een bedrag gelijk aan het in deze vorm betaalde bedrag.
Contante levering wordt om geen enkele reden aanvaard.
In geval van omwisseling van maat, vergoeden wij de volledige kosten van de retourzending tot een maximum van 5€
Voor alle herroepingsaanvragen, gelieve ons te contacteren op contact@mijn-rugzak.nl