Toegewijde klantenondersteuning
Ons team is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 10:00 tot 19:00 uur.
Antwoorden op veelgestelde vragen
Bestellen en verzenden
Wij verwerken de bestelling binnen 24 uur en afhankelijk van de beschikbaarheid wordt uw bestelling binnen 72 uur verzonden. Onze pakketten komen meestal binnen 8 werkdagen aan, maar de maximale tijd is 15 werkdagen.
Wij zijn gevestigd op 2915 Ogletown Road, Newark, Delaware, 19713.
Na de verzending ontvangt u per e-mail een trackinglink.
Plaats gewoon een product in uw winkelwagentje en volg de stappen.
U heeft 24 uur de tijd om uw leveringsadres te wijzigen in geval van een fout.
Wij leveren wereldwijd. Voor sommige landen moet u echter invoerrechten betalen.
Nee, maar we gebruiken Stripe die uw kredietkaart al kan hebben geregistreerd.
Wij verzenden vanuit Azië (voornamelijk Singapore en China).
Als je van gedachten verandert…
Feedback en uitwisselingen
Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw rugzak. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen of betaling van een boete, behalve de kosten voor het terugzenden van de goederen. Om een retourzending aan te vragen kunt u contact met ons opnemen via Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw rugzak. U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van redenen of betaling van een boete, behalve de kosten voor het terugzenden van de goederen. Om een retourzending aan te vragen kunt u contact met ons opnemen via contact@mijn-rugzak.nl
In dit geval zullen wij u opnieuw verzenden of terugbetalen als dit niet mogelijk is.
Stuur ons in dat geval een foto van het probleem en wij sturen u de rugzak terug.
Ja, u kunt uw bestelling binnen 2 uur na aankoop annuleren.
U kunt contact met ons opnemen via contact@mijn-rugzak.nl, op de chat of op de contactpagina.