OVERZICHT
Deze website wordt beheerd door Mijn Rugzak. Overal op de site verwijzen de termen “wij”, “ons” en “onze” naar Mijn Rugzak. Mijn Rugzak biedt deze website, met inbegrip van alle informatie, tools en diensten die beschikbaar zijn vanaf deze site, aan u, de gebruiker, op voorwaarde dat u akkoord gaat met alle voorwaarden, bepalingen, beleidsregels en mededelingen die hier worden vermeld.
Door deze site te bezoeken en/of een van onze producten te kopen, maakt u gebruik van onze “Service” en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de volgende voorwaarden en bepalingen (“Voorwaarden”, “Bepalingen en voorwaarden”, “Voorwaarden”), inclusief eventuele aanvullende voorwaarden, bepalingen en beleidsregels waarnaar hierin wordt verwezen en/of die via een hyperlink hieraan zijn gekoppeld. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle gebruikers van deze site, inclusief, maar niet beperkt tot, gebruikers die op de site browsen, verkopers, klanten, verkopers en/of content contributors zijn.
Lees deze Verkoop- en gebruiksvoorwaarden zorgvuldig door voordat u onze website opent of gebruikt. Door enig deel van deze site te bezoeken of te gebruiken, gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Verkoop- en gebruiksvoorwaarden. Als u niet akkoord gaat met alle voorwaarden van deze overeenkomst, dan mag u de website niet bezoeken en geen gebruik maken van de diensten die op de website worden aangeboden. Indien deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden.
Alle nieuwe functies en tools die in de toekomst aan deze shop worden toegevoegd, vallen ook onder deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden. Je kunt de meest recente versie van de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina raadplegen. We behouden ons het recht voor om elk deel van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om deze pagina regelmatig te controleren op wijzigingen. Als je de website blijft gebruiken of bezoeken nadat er wijzigingen zijn gepubliceerd, betekent dit dat je deze wijzigingen accepteert.
Onze shop wordt gehost op onze eigen servers die draaien op groene energie.
ARTIKEL 1 – GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN ONZE ONLINE SHOP
Door deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden te accepteren, verklaart u dat u meerderjarig bent in het land, de staat of de provincie waar u woont, en dat u ons toestemming hebt gegeven om minderjarigen die van u afhankelijk zijn deze website te laten gebruiken.
Het gebruik van onze producten voor illegale of ongeoorloofde doeleinden is verboden, noch mag u tijdens het gebruik van de service de wetten van uw rechtsgebied schenden (inclusief maar niet beperkt tot auteursrechtwetten).
U mag geen wormen, virussen of andere code van destructieve aard verzenden.
Elke inbreuk op of schending van deze Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden zal resulteren in de onmiddellijke beëindiging van uw Services.
ARTIKEL 2 – ALGEMENE VOORWAARDEN
We behouden ons het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook toegang tot de diensten te weigeren aan een persoon.
U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van uw creditcardgegevens) op onversleutelde wijze kan worden overgedragen, en dit omvat (a) overdrachten via verschillende netwerken ; en (b) wijzigingen om te voldoen aan en aan te passen aan technische vereisten voor verbindende netwerken of apparaten. Creditcardgegevens worden altijd versleuteld tijdens de overdracht via netwerken.
U gaat ermee akkoord geen enkel deel van de service of het gebruik van de service, of enige toegang tot de service of contact op de website via welke de service wordt geleverd, te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder onze uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming.
De kopjes die in deze overeenkomst worden gebruikt, zijn voor uw gemak opgenomen en beperken noch beïnvloeden deze Voorwaarden.
ARTIKEL 3 – JUISTHEID, VOLLEDIGHEID EN ACTUALITEIT VAN INFORMATIE
Wij zijn niet verantwoordelijk als de informatie op deze site niet nauwkeurig, volledig of actueel is. De inhoud van deze site is uitsluitend bedoeld ter informatie en mag niet worden gebruikt als enige informatiebron voor het nemen van beslissingen zonder eerst meer nauwkeurige, volledige en actuele informatiebronnen te raadplegen. Als u besluit af te gaan op de inhoud van deze site, doet u dat op eigen risico.
Deze site kan bepaalde eerdere informatie bevatten. Dergelijke eerdere informatie is van nature niet up-to-date en wordt uitsluitend ter informatie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze site op elk gewenst moment te wijzigen, maar wij zijn niet verplicht om de informatie op onze site bij te werken. U stemt ermee in dat het uw verantwoordelijkheid is om wijzigingen op onze site in de gaten te houden.
ARTIKEL 4 – WIJZIGINGEN VAN DE SERVICE EN PRIJZEN
De prijzen van onze producten kunnen zonder kennisgeving worden gewijzigd.
We behouden ons het recht voor om op elk moment de Service (of een deel of inhoud van de Service) zonder kennisgeving te wijzigen of stop te zetten.
Wij zijn niet aansprakelijk jegens u of derden voor prijswijzigingen, opschorting of stopzetting van de service.
Zoals vermeld in onze juridische kennisgeving, wordt onze site gehost in de Verenigde Staten en dat geldt ook voor onze bankrekening. Afhankelijk van uw bankrekening kan uw bank u extra kosten in rekening brengen voor het wisselen van valuta.
ARTIKEL 5 – PRODUCTEN OF DIENSTEN (indien van toepassing)
Bepaalde producten of diensten zijn mogelijk alleen online verkrijgbaar via onze website. Deze producten of diensten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn en kunnen alleen worden geretourneerd of geruild in overeenstemming met ons retourbeleid.
We hebben ons best gedaan om de kleuren en afbeeldingen van onze producten in onze winkel zo duidelijk mogelijk weer te geven. We kunnen niet garanderen dat de weergave van kleuren op uw computerscherm nauwkeurig is.
We behouden ons het recht voor, maar zijn niet verplicht, om de verkoop van onze producten of diensten aan personen in een geografisch gebied of rechtsgebied te beperken. We kunnen dit recht van geval tot geval uitoefenen. We behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product of dienst die we aanbieden te beperken. Alle productbeschrijvingen en prijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving naar eigen goeddunken worden gewijzigd. We behouden ons het recht voor om op elk gewenst moment met een product te stoppen. Elk aanbod van diensten of producten op deze site is ongeldig waar dit wettelijk verboden is.
Wij garanderen niet dat de kwaliteit van producten, diensten, informatie of andere koopwaar die u verkrijgt of koopt aan uw verwachtingen voldoet, of dat eventuele fouten in de service worden gecorrigeerd.
ARTIKEL 6 – NAUWKEURIGHEID VAN FACTURERINGS- EN ACCOUNTGEGEVENS
We behouden ons het recht voor om elke bestelling die je bij ons plaatst te weigeren. We kunnen naar eigen goeddunken de gekochte hoeveelheden per persoon, per huishouden of per bestelling beperken of annuleren. Dergelijke beperkingen kunnen ook gelden voor bestellingen die zijn geplaatst door of vanaf dezelfde klantaccount, dezelfde creditcard en/of bestellingen die gebruikmaken van hetzelfde factuur- en/of verzendadres. In het geval dat we een bestelling wijzigen of annuleren, kunnen we proberen u hiervan op de hoogte te stellen door contact met u op te nemen via het e-mailadres en/of factuuradres/telefoonnummer dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven. Wij behouden ons het recht voor om bestellingen te beperken of te verbieden die, naar ons eigen oordeel, afkomstig lijken te zijn van verkopers, wederverkopers of distributeurs.
Je stemt ermee in om actuele, volledige en nauwkeurige bestel- en accountgegevens te verstrekken voor alle bestellingen die via onze winkel worden geplaatst. Je stemt ermee in om je account- en andere gegevens, waaronder je e-mailadres, creditcardnummers en vervaldata, onmiddellijk bij te werken, zodat we je transacties kunnen voltooien en indien nodig contact met je kunnen opnemen.
Zie voor meer informatie ons Retourbeleid.
ARTIKEL 7 – OPTIONEEL GEREEDSCHAP
Wij kunnen u toegang bieden tot tools van derden waarover wij geen controle of invloed hebben.
U erkent en stemt ermee in dat wij toegang tot dergelijke tools bieden op een “as is” en “as available” basis, zonder garanties, verklaringen of voorwaarden van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij zijn niet wettelijk aansprakelijk als gevolg van of in verband met het gebruik van deze optionele tools van derden.
Als u gebruikmaakt van optionele tools die op de Site worden aangeboden, doet u dit op eigen risico en naar eigen goeddunken en dient u de voorwaarden te raadplegen waarop dergelijke tools door de desbetreffende externe leverancier(s) worden aangeboden.
We kunnen in de toekomst ook nieuwe diensten en/of functies op onze site aanbieden (waaronder nieuwe tools en hulpmiddelen). Deze nieuwe functies en diensten zullen ook onder deze Voorwaarden vallen.
ARTIKEL 8 – LINKS VAN DERDEN
Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze service beschikbaar zijn, kunnen materiaal van derden bevatten.
Links van derden op deze site kunnen u doorverwijzen naar websites van derden die niet bij ons zijn aangesloten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren van de inhoud of nauwkeurigheid van dergelijke sites, en wij garanderen of aanvaarden geen enkele verantwoordelijkheid voor enige inhoud, website, product, dienst of ander item toegankelijk op of vanaf dergelijke sites van derden.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade in verband met de aankoop of het gebruik van goederen, diensten, bronnen, inhoud of andere transacties die worden uitgevoerd in verband met dergelijke websites van derden. Lees het beleid en de praktijken van derden zorgvuldig door en zorg ervoor dat u deze begrijpt voordat u een transactie aangaat. Klachten, claims, zorgen of vragen over producten van derden moeten worden gericht aan de derde partij.
ARTIKEL 9 – OPMERKINGEN, SUGGESTIES EN ANDERE VOORSTELLEN VAN GEBRUIKERS
Als u ons op ons verzoek specifieke inhoud stuurt (bijvoorbeeld om mee te doen aan prijsvragen) of als u ons, zonder ons verzoek, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere materialen stuurt, hetzij online, per e-mail, per post of anderszins (gezamenlijk “Feedback” genoemd), verleent u ons een onbeperkte, onherroepelijke licentie om alle Feedback die u ons stuurt te bewerken, kopiëren, publiceren, distribueren, vertalen en anderszins te gebruiken in alle media. Wij zijn niet verplicht om (1) de vertrouwelijkheid van feedback te bewaren; (2) iemand een vergoeding te betalen voor geleverde feedback; of (3) te reageren op feedback.
Wij kunnen, maar zijn niet verplicht om, inhoud te controleren, bewerken of verwijderen waarvan wij, naar eigen goeddunken, menen dat deze onwettig, beledigend, bedreigend, beledigend, lasterlijk, pornografisch, obsceen of anderszins verwerpelijk is, of inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of deze Algemene voorwaarden.
U gaat ermee akkoord opmerkingen te schrijven die geen inbreuk maken op de rechten van derden, met inbegrip van auteursrechten, handelsmerken, privacy, publiciteit of andere persoonlijke of eigendomsrechten. U stemt er ook mee in dat uw opmerkingen geen onwettig, lasterlijk, smadelijk, aanstootgevend of obsceen materiaal zullen bevatten, noch een computervirus of andere kwaadaardige software die op enigerlei wijze de werking van de Service of een geassocieerde website zou kunnen beïnvloeden. U mag geen vals e-mailadres gebruiken, u niet voordoen als iemand die u niet bent of ons en/of derden proberen te misleiden wat betreft de herkomst van uw opmerkingen. U bent volledig verantwoordelijk voor alle opmerkingen die u plaatst en de nauwkeurigheid ervan. Wij nemen geen verantwoordelijkheid en aanvaarden geen aansprakelijkheid voor opmerkingen die door u of een derde partij zijn geplaatst.
ARTIKEL 10 – PERSOONLIJKE INFORMATIE
Het verstrekken van je persoonlijke gegevens op onze shop valt onder ons Privacybeleid. Klik hier om ons Privacybeleid te bekijken.
ARTIKEL 11 – FOUTEN, ONNAUWKEURIGHEDEN EN WEGLATINGEN
Van tijd tot tijd kan er informatie op onze site of in de Service staan die typografische fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen kan bevatten die betrekking kunnen hebben op productbeschrijvingen, prijzen, promoties, aanbiedingen, verzendkosten van producten, levertijden en beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om eventuele fouten, onnauwkeurigheden en weglatingen te corrigeren en om informatie te wijzigen of bij te werken of bestellingen te annuleren indien informatie op de service of een bijbehorende website onnauwkeurig is, op elk gewenst moment en zonder voorafgaande kennisgeving (inclusief nadat u uw bestelling hebt geplaatst).
Wij zijn niet verplicht om informatie op de Service of een gerelateerde website bij te werken, aan te passen of te verduidelijken, inclusief maar niet beperkt tot prijsinformatie, behalve indien wettelijk vereist. Er mag niet worden vertrouwd op een gedefinieerde update- of vernieuwingsdatum op de Service of een verwante website om te concluderen dat de informatie op de Service of een verwante website is gewijzigd of bijgewerkt.
ARTIKEL 12 – VERBODEN GEBRUIK
Naast de verbodsbepalingen in de Algemene verkoop- en gebruiksvoorwaarden is het verboden om de site of de inhoud ervan te gebruiken (a) voor onwettige doeleinden; (b) anderen aan te zetten tot het uitvoeren van of deelnemen aan onwettige handelingen; (c) een regionale verordening of een internationale, federale, provinciale of staatswet, regel of verordening te overtreden; (d) onze intellectuele eigendomsrechten of die van derden te schenden; (e) iemand lastig te vallen, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te denigreren, te intimideren of te discrimineren op basis van geslacht, seksuele geaardheid, religie, etnische afkomst, ras, leeftijd, nationale afkomst of handicap; (f) onjuiste of misleidende informatie te verstrekken; (g) virussen of andere kwaadaardige codes te uploaden of te verzenden die gebruikt zullen of kunnen worden op een manier die de functionaliteit of werking van de Service of een verwante of niet-verwante website of het internet nadelig beïnvloedt; (h) persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te traceren; (i) te spammen, phishen, kapen, informatie af te persen van, te browsen, te zoeken of te scannen op het World Wide Web (of een andere bron); (j) voor obscene of immorele doeleinden; of (k) om de veiligheidsmaatregelen van onze service, een andere website of het internet te verstoren of te omzeilen. Wij behouden ons het recht voor om uw gebruik van de Service of een gerelateerde website te beëindigen wegens het schenden van het verboden gebruik.
ARTIKEL 13 – UITSLUITING VAN GARANTIES EN BEPERKING VAN AANSPRAKELIJKHEID
Wij garanderen of beweren niet dat uw gebruik van onze service ononderbroken, tijdig, veilig of vrij van fouten zal zijn.
Wij garanderen niet dat de resultaten die kunnen worden verkregen uit het gebruik van de Service accuraat of betrouwbaar zijn.
U gaat ermee akkoord dat wij van tijd tot tijd de service voor onbepaalde tijd kunnen stopzetten of de service op elk gewenst moment kunnen annuleren zonder u daarvan vooraf in kennis te stellen.
U stemt er uitdrukkelijk mee in dat uw gebruik van, of het niet kunnen gebruiken van, de Service op uw eigen risico is. De Service en alle producten en diensten die aan u worden geleverd via de Service worden (tenzij uitdrukkelijk anders vermeld door ons) geleverd op een “as is” en “as available” basis voor uw gebruik zonder enige verklaringen, garanties of voorwaarden van welke aard dan ook, expliciet of impliciet, met inbegrip van alle impliciete garanties van verkoopbaarheid of verhandelbare kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, duurzaamheid, titel en niet-inbreuk.
In geen geval zal Mijn Rugzak, onze directeuren, functionarissen, werknemers, filialen, agenten, aannemers, stagiaires, leveranciers, dienstverleners en licentiegevers aansprakelijk zijn voor enig letsel, verlies, claim of schade van welke aard dan ook, of directe, indirecte, incidentele, punitieve, speciale of gevolgschade van welke aard dan ook, inclusief maar niet beperkt tot gederfde winst, gederfde inkomsten, gemiste besparingen, verloren gegevens, vervangingskosten of soortgelijke schade, hetzij in contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), strikte aansprakelijkheid of anderszins, voortvloeiend uit uw gebruik van een dienst of product dat via de Service wordt geleverd, of voor enige andere claim die op enige wijze verband houdt met uw gebruik van de Service of enig product, inclusief maar niet beperkt tot eventuele fouten of weglatingen in enige inhoud, of enig verlies of schade van welke aard dan ook die het gevolg is van uw gebruik van de Service of enige inhoud (of product) die is geplaatst, verzonden of anderszins beschikbaar gesteld via de Service, zelfs als u op de hoogte bent gesteld van de mogelijkheid van dergelijke claims. Omdat sommige staten of rechtsgebieden de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid voor gevolgschade of incidentele schade niet toestaan, zal onze aansprakelijkheid worden beperkt tot de maximale wettelijk toegestane omvang.
ARTIKEL 14 – SCHADEVERGOEDING
Je gaat ermee akkoord Mon Mijn Rugzak, ons moederbedrijf, dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, partners, functionarissen, directeuren, agenten, aannemers, licentiegevers, dienstverleners, onderaannemers, leveranciers, stagiaires en werknemers te vrijwaren, verdedigen en beschermen tegen elke claim of eis, inclusief redelijke advocaatkosten, ingediend door een derde partij als gevolg van of voortvloeiend uit jouw schending van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden of de documenten waarnaar ze verwijzen, of jouw schending van een wet of de rechten van een derde partij.
ARTIKEL 15 – SCHEIDBAARHEID
Indien een bepaling van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal die bepaling niettemin worden afgedwongen voor zover de wet dit toestaat en zal het niet-afdwingbare gedeelte geacht worden te zijn afgescheiden van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden, waarbij een dergelijke afscheiding geen invloed heeft op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
ARTIKEL 16 – BEËINDIGING
De verplichtingen en aansprakelijkheden die de partijen zijn aangegaan vóór de datum van beëindiging blijven voor alle doeleinden na de beëindiging van deze overeenkomst bestaan.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van kracht tenzij en totdat ze door u of anderszins worden beëindigd. U kunt deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment beëindigen door ons te laten weten dat u niet langer gebruik wilt maken van onze Services, of wanneer u onze site niet langer gebruikt.
Als wij naar eigen goeddunken vaststellen dat u niet succesvol bent, of als wij vermoeden dat u niet in staat bent geweest om aan de voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden te voldoen, kunnen wij deze overeenkomst ook op elk moment beëindigen zonder kennisgeving aan u en blijft u aansprakelijk voor alle verschuldigde bedragen tot en met de datum van beëindiging, en/of kunnen wij u de toegang tot onze Services (of een deel daarvan) ontzeggen.
ARTIKEL 17 – GEHELE OVEREENKOMST
Het niet uitoefenen of afdwingen door ons van enig recht of bepaling van deze Voorwaarden vormt geen verklaring van afstand van een dergelijk recht of bepaling.
Deze Algemene Voorwaarden of enig ander beleid of operationele regels door ons gepubliceerd op deze site of in verband met de Service vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons en zijn van toepassing op uw gebruik van de Service, en vervangen alle voorgaande of gelijktijdige communicatie, voorstellen en overeenkomsten, mondeling of schriftelijk, tussen u en ons (inclusief, maar niet beperkt tot, enige voorgaande versie van de Algemene Voorwaarden).
Dubbelzinnigheden in de interpretatie van deze Voorwaarden zullen niet worden uitgelegd ten nadele van de partij die ze heeft opgesteld.
ARTIKEL 18 – TOEPASSELIJK RECHT
Deze Algemene voorwaarden en alle afzonderlijke overeenkomsten waarbij wij u Diensten leveren, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Frankrijk.
ARTIKEL 19 – WIJZIGINGEN VAN DE ALGEMENE VERKOOP- EN GEBRUIKSVOORWAARDEN
Je kunt de meest recente versie van de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden op elk gewenst moment op deze pagina raadplegen.
Wij behouden ons het recht voor om naar eigen goeddunken elk deel van deze Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en wijzigingen op onze site te plaatsen. Het is uw verantwoordelijkheid om onze site regelmatig te bezoeken om op wijzigingen te controleren. Als je onze site blijft gebruiken of bezoeken nadat er wijzigingen in deze algemene voorwaarden zijn gepubliceerd, betekent dit dat je deze wijzigingen aanvaardt.
ARTIKEL 20 – CONTACTGEGEVENS
Vragen over de Algemene Verkoop- en Gebruiksvoorwaarden kunt u sturen naar contact@mijn-rugzak.nl.
ARTIKEL 21 – KLACHTEN EN LEVERINGEN
1. Pakket gemarkeerd als geleverd maar niet ontvangen : In veel gevallen is het mogelijk om een verkeerd geleverd pakket terug te vinden. Hier zijn de aanbevelingen die we je kunnen geven om je te helpen je zending terug te vinden:
1. Houd uw trackingnummer bij de hand.
2. Neem contact op met het transportbedrijf of postbedrijf dat verantwoordelijk is voor je zending en breng hen op de hoogte van de situatie.
2. Als je de pech hebt dat een pakket is afgeleverd maar niet is ontvangen, kan dat de volgende oorzaken hebben:
* Je pakket is per ongeluk door iemand anders ontvangen doordat de afzender een onjuist of onleesbaar adres heeft aangegeven * Je buurman of familielid heeft het pakket voor je ontvangen en is vergeten je hiervan op de hoogte te stellen.
* Soms kan een pakket dat niet is ontvangen al als afgeleverd worden gemarkeerd voordat het aankomt.
* Het pakket is in de buurt van je huis achtergelaten (winkel, kiosk, postkantoor, doorgeefluik).
* Technische fout in het volgsysteem van het transportbedrijf.
* Als de zoektocht van de transporteur geen resultaat heeft opgeleverd, wordt je pakket als verloren beschouwd. Stel in dat geval een claim op voor een niet-bezorgd pakket, zodat je je geld terugkrijgt. Het kan tussen de 2 en 4 weken duren om je claim te verwerken, afhankelijk van de vervoerder.
3. Om compensatie te krijgen van het transportbedrijf, moet je een officieel verzoek indienen. Neem contact op met de klantenservice van de logistieke dienstverlener. Zodra het transportbedrijf je zaak heeft geanalyseerd en de waarde van het zoekgeraakte pakket heeft vastgesteld, word je op de hoogte gebracht van zijn beslissing. Als dit te wijten is aan een fout van de vervoerder, betalen we je bestelling terug. Als de mislukte levering daarentegen te wijten is aan de klant, zoals in het geval van een verkeerd leveringsadres, wordt de klant niet terugbetaald.
4. Weigering van pakket
1. Terugbetaling In geval van weigering van de levering na herroeping, zijn de retourkosten voor uw rekening en worden ze automatisch afgetrokken van uw terugbetaling, zelfs als de oorspronkelijke leveringskosten werden aangeboden. Uw terugbetaling zal effectief zijn na ontvangst van het artikel in de magazijnen van de handelaar en na controle van de algemene staat ervan. In geval van weigering van het pakket, in het geval dat de vervoerder niet in staat is om het pakket naar ons terug te sturen of dat je niet in staat bent om de terugzending van het pakket te bewijzen: een bedrag van 25% van de prijs van het product zal van je terugbetaling worden afgetrokken. In geval van weigering is het uw plicht om ons het trackingnummer van de retourzending mee te delen, aangezien wij hier niet automatisch toegang toe hebben.
2. Terugbetaling van btw: douanerechten en btw worden niet terugbetaald als een pakket wordt ingetrokken of geweigerd.
5. Defect of beschadigd pakket
1. Het defect moet zich op het product bevinden, niet op de verpakking. Het gebrek moet de kwaliteit van het product in gevaar brengen of het gebruik ervan mag niet worden beschouwd als een geval van herroeping.
2. Als de expertise bevestigt dat er sprake is van een fabricagefout, mag de handelaar volgens de regelgeving prioriteit geven aan het repareren of omruilen van uw product, zelfs als u om terugbetaling vraagt. Als hij niet in staat is om een van de eerste twee acties uit te voeren, zal hij je aankoop terugbetalen. Als je een terugbetaling wenst, heeft de handelaar het recht om je verzoek als een herroeping te beschouwen en wordt de terugzending aan de klant aangerekend.
6. Toepassing van een korting als het product gebruikssporen vertoont In het geval van herroeping behouden wij ons het recht voor om een deel van de terugbetaling te verdisconteren in verhouding tot de schade.
7. Je hebt 45 dagen de tijd om ons te informeren dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Als je binnen deze periode geen klacht indient, wordt de bestelling geacht te zijn geleverd.
8. Procedure voor adreswijziging in het geval dat de klant ons het verkeerde adres meedeelt. Als je je na het plaatsen van je bestelling realiseert dat er een fout in het afleveradres zit, informeer ons dan binnen 24 uur na het afronden van de bestelling. Als deze procedure niet wordt gevolgd, is het mogelijk dat we het afleveradres niet kunnen wijzigen. Een onjuist afleveradres kan de levering verhinderen of resulteren in levering op een andere locatie dan vereist. Wij kunnen in deze gevallen niet aansprakelijk worden gesteld.
Je hebt 45 dagen de tijd om ons te laten weten dat je je bestelling niet hebt ontvangen. Als je binnen deze periode geen klacht indient, wordt de bestelling geacht te zijn geleverd.
ARTIKEL 22 – OORSPRONG VAN PRODUCTEN
We werken samen met een Frans en een Chinees atelier. Het grootste deel van de catalogus wordt verzonden vanuit China. Als je je bestelling plaatst, ga je akkoord met eventuele douanekosten. Mijn Rugzak draagt zorg voor alle douanekosten, behalve voor retourzendingen.
ARTIKEL 23 – TERUGBETALINGEN
Als een product wordt geretourneerd, betalen we binnen 14 dagen na ontvangst van het product terug.
We accepteren geen terugbetalingen als het pakket minder dan 6 weken vertraagd is. Als het pakket echter vóór deze datum door de vervoerder als verloren wordt opgegeven, betalen we de bestelling binnen 14 dagen terug met dezelfde betaalmethode.
Na 6 weken wordt het pakket als verloren beschouwd en kun je je geld terugvragen.
ARTIKEL 24 – ANNULERING
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als je binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons hebt opgenomen. In geval van annulering behouden we ons het recht voor om geen transactiekosten terug te betalen.
ARTIKEL 25 – TERUGTREKKING
Als u uw bestelling wilt annuleren, neem dan contact met ons op via contact@mijn-rugzak.nl.
25.1- Wettelijke herroepingstermijn
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen hebt u vanaf de ontvangst van uw producten 14 dagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of een boete hoeft te betalen. Als u uw beslissing om van uw herroepingsrecht gebruik te maken binnen deze periode van 14 dagen kenbaar hebt gemaakt, hebt u nog eens 14 dagen de tijd om het product of de producten waarop de herroeping betrekking heeft te retourneren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor klanten buiten de Europese Unie.
25.2 – Contractuele opzegtermijn
Bij mijn-rugzak.nl bieden wij u de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten gebruik te maken van uw herroepingsrecht. U heeft dan nog 14 dagen vanaf de datum van mededeling van uw beslissing tot herroeping om de betreffende producten terug te sturen.
Bij een bestelling van meerdere producten op mijn-rugzak.nl gaat de termijn van 14 dagen voor de mededeling van uw herroepingsrecht in op de datum van ontvangst van het laatste product.
De procedures voor het uitoefenen van uw herroepingsrecht worden gespecificeerd in 24.3.
25.3 Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Als u binnen de in 24.2 genoemde termijn gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden alleen de prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, terwijl de kosten voor het terugzenden van het/de product(en) voor uw rekening blijven.
Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) plaatsvinden, zodat ze als nieuw kunnen worden aangeboden, en indien mogelijk vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimaal beheer. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor elke waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, vindt u hieronder het standaardformulier voor herroeping dat u naar ons moet sturen op het volgende adres: U kunt uw herroepingsrecht op elke manier uitoefenen, en in het bijzonder per post of e-mail naar contact@mijn-rugzak.nl, waarbij u ondubbelzinnig uw wens tot herroeping kenbaar maakt en de bestelling vermeldt waarop deze herroeping betrekking heeft.
Zodra het herroepingsformulier of de verklaring uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan Mijn Rugzak is verzonden, dient u het (de) betrokken product(en) binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van het herroepingsformulier of de verklaring terug te zenden naar het adres van mijn-rugzak.nl.
Overeenkomstig Verordening nr. 1182/71/EEG van de Raad van 3 juni 1971 houdende vaststelling van de regels die van toepassing zijn op termijnen, data en aanvangs- en vervaltijden :
1° De dag waarop de overeenkomst is gesloten of de dag waarop de goederen in ontvangst zijn genomen, wordt niet meegerekend in de termijn bedoeld in artikel L. 221-18 ;
2° De termijn vangt aan bij het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt bij het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn;
3° Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Wanneer de informatie betreffende het herroepingsrecht niet aan de consument is verstrekt onder de voorwaarden bepaald in 2° van artikel L. 221-5, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, vastgesteld overeenkomstig artikel L. 221-18.
Wanneer deze informatie echter tijdens deze verlenging wordt verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn aan het einde van een periode van veertien dagen vanaf de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
De bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend onder de voorwaarden van artikel L. 221-21 rust op de consument.
25.4 – Bijlage – Terugtrekkingsformulier
De Klant kan het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken:
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u het contract wilt herroepen).
Ter attentie van SOCIETÉ OCTOPUCE,
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de onderstaande goederen (*)/verrichting van de onderstaande diensten (*) herroep/herroepen:
Besteld op (*)/ontvangen op (*) :
Naam van consument(en) :
Adres van consument(en) :
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
25.5 – Retouradres
Neem contact op met onze Klantenservice door hier te klikken of door een e-mail te sturen naar contact@mijn-rugzak.nl voor meer informatie over de procedure.
25.6 – Weigering van percelen
In het geval van een herroeping bent u verantwoordelijk voor de portokosten voor het retourneren, die automatisch worden afgetrokken van uw restitutie, zelfs als de oorspronkelijke portokosten gratis waren.
25.7 – Terugbetalingen
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht, zal Mijn Rugzak de betaalde bedragen (inclusief verzendkosten) terugbetalen binnen 14 dagen na de datum van ontvangst van het geretourneerde product en hetzelfde betaalmiddel dat is gebruikt voor de bestelling (tenzij je uitdrukkelijk instemt met terugbetaling via een ander betaalmiddel). Deze datum van terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is teruggevonden of totdat je het bewijs van verzending van het product hebt geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten geldt. Mijn Rugzak is niet verplicht om extra kosten te vergoeden als je uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardmethode die op Mijn Rugzak wordt aangeboden.
Mijn Rugzak is niet verplicht om douanerechten te vergoeden bij herroeping. Om terugbetaling of kwijtschelding van douanerechten te verkrijgen, moet je een verzoek indienen bij het douanekantoor of de dienst die de schuld heeft gemeld.
Houd er echter rekening mee dat in geval van volledige of gedeeltelijke betaling met cadeaubonnen, deze niet kunnen worden terugbetaald in contanten, per cheque of per bankkaart. Aankopen gedaan met cadeaubonnen worden uitsluitend terugbetaald in de vorm van cadeaubonnen voor een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat in deze vorm is betaald.
Rembourszendingen worden om geen enkele reden aanvaard.
ARTIKEL 26 – WETTELIJKE WAARBORGEN
De producten die op de website mijn-rugzak.nl worden verkocht, zijn onderworpen aan de wettelijke conformiteitsgarantie van de artikelen L.217-4 en volgende van het Franse Consumentenwetboek en aan de garantie tegen verborgen gebreken van de artikelen 1641 en volgende van het Franse Burgerlijk Wetboek.
In overeenstemming met onze wettelijke verplichtingen is mijn-rugzak.nl gedurende een periode van 2 jaar vanaf de datum van aankoop aansprakelijk voor eventuele conformiteitsgebreken aan uw product.
Opgemerkt dient te worden dat onder de wettelijke garantie van conformiteit, de consument :
– over een periode van twee jaar vanaf de levering van de goederen beschikt om een vordering in te stellen tegen de verkoper;
– kan kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-9 van de Franse consumentenwet;
– hoeft tijdens deze periode het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de goederen niet te bewijzen.
De wettelijke conformiteitsgarantie is van toepassing onafhankelijk van enige commerciële garantie die mogelijk op uw goederen van toepassing is.
De consument wordt eraan herinnerd dat hij kan besluiten een beroep te doen op de garantie tegen verborgen gebreken van het verkochte artikel krachtens artikel 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek en dat hij in dat geval kan kiezen tussen het ontbinden van de verkoop of het verlagen van de aankoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Franse Burgerlijk Wetboek.
Deze garantie geeft u het recht om uw product gratis te laten repareren of omruilen, met inachtneming van de wettelijke kostenvoorwaarden. Als de reparatie of omruiling niet mogelijk is of niet kon worden uitgevoerd binnen een maand na aanname, zal Mijn Rugzak de prijs van uw product terugbetalen.
Voor tweedehands of gereviseerde goederen en na 6 maanden vanaf de datum van aankoop van het product, is het aan jou om het bestaan van het vermeende gebrek aan overeenstemming op het moment van aankoop te bewijzen.
Om van deze garantie gebruik te kunnen maken, moeten producten samen met de aankoopfactuur naar ons worden teruggestuurd. Producten die per post worden teruggestuurd, moeten zodanig worden verpakt dat ze in goede staat kunnen worden vervoerd. In dit geval worden de kosten voor het terugsturen van het product vergoed op basis van het gefactureerde tarief en op vertoon van bewijsstukken.
U kunt ook een beroep doen op de garantie tegen verborgen gebreken binnen een periode van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. In dit geval moet u bewijzen dat het gebrek bestond op het moment van aankoop, dat het verborgen was en dat het het product onbruikbaar maakt. De bepalingen van dit artikel sluiten niet uit dat u gebruik kunt maken van het herroepingsrecht van artikel 24.
ARTIKEL 27 – PERSOONSGEGEVENS
De persoonlijke informatie en gegevens over u zijn noodzakelijk voor het beheer van uw bestelling en onze commerciële relaties. Ze kunnen worden doorgegeven aan bedrijven die bijdragen aan deze relaties, zoals de bedrijven die verantwoordelijk zijn voor het uitvoeren van diensten en bestellingen, voor het beheer, de uitvoering, de verwerking en de betaling ervan. Deze informatie en gegevens worden ook bewaard voor veiligheidsdoeleinden, om te voldoen aan wettelijke en reglementaire verplichtingen en om ons in staat te stellen de diensten die wij u aanbieden en de informatie die wij u sturen te verbeteren en te personaliseren.
In overeenstemming met de Franse wet op de gegevensbescherming van 6 januari 1978 hebt u het recht op toegang tot, rectificatie van en bezwaar tegen uw persoonlijke gegevens. Het enige wat u hoeft te doen is ons online te schrijven op Customer Services of per post, onder vermelding van uw naam, voornaam, e-mailadres en, indien mogelijk, uw klantreferentienummer. In overeenstemming met de geldende regelgeving moet uw verzoek ondertekend zijn en vergezeld gaan van een fotokopie van een identiteitsbewijs waarop uw handtekening staat en het adres vermelden waarnaar het antwoord moet worden gestuurd. U ontvangt een antwoord binnen 2 maanden na ontvangst van de aanvraag.
Bestaan van een bel-me-niet-lijst
Als uw telefoonnummer wordt verzameld wanneer u een account aanmaakt of een bestelling plaatst, informeren wij u dat uw telefoongegevens alleen zullen worden gebruikt om uw bestellingen te verwerken of om contact met u op te nemen om u nieuwe diensten aan te bieden. Zonder afbreuk te doen aan het voorgaande, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, wordt u geïnformeerd dat u zich desgewenst kunt registreren op de telefonische marketing tegenlijst. U kunt zich gratis inschrijven op deze lijst, die van toepassing is op alle professionals met uitzondering van degenen met wie u al een contract hebt gesloten.