Deze artikelen komen uit de algemene verkoopvoorwaarden.
Ons beleid is 14 dagen geldig. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds we je bestelling hebben ontvangen, kunnen we je helaas geen geld teruggeven of ruilen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet je artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten.
ARTIKEL 23 – TERUGBETALINGEN
Als je een product retourneert, betalen we je je geld terug binnen 14 dagen nadat we het product hebben ontvangen.
We accepteren geen terugbetalingen als het pakket minder dan 6 weken vertraagd is. Als het pakket echter vóór deze datum door de vervoerder als verloren wordt aangegeven, betalen we de bestelling binnen 14 dagen terug met dezelfde betaalmethode.
Na 6 weken wordt het pakket als verloren beschouwd en kun je een terugbetaling aanvragen.
ARTIKEL 24 – ANNULERING
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd als je binnen 2 uur na het plaatsen van je bestelling contact met ons hebt opgenomen. In geval van annulering behouden wij ons het recht voor om de transactiekosten niet terug te betalen.
ARTIKEL 25 – HERROEPING
Neem voor elk herroepingsverzoek contact met ons op via contact@mijn-rugzak.nl
25.1- Wettelijke termijn voor het herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of een boete hoeft te betalen. Als u uw beslissing om van uw herroepingsrecht gebruik te maken binnen deze periode van 14 dagen kenbaar hebt gemaakt, hebt u nog eens 14 dagen de tijd om het product of de producten waarop de herroeping betrekking heeft te retourneren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor klanten buiten de Europese Unie.
25.2 – Contractuele herroepingstermijn
Op Mon Sac A Dos bieden wij je de mogelijkheid om je herroepingsrecht uit te oefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten. Vervolgens heb je nog eens 14 dagen de tijd, vanaf de kennisgeving van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, om het/de betreffende product(en) te retourneren.
In het geval van een bestelling met meerdere producten geplaatst op Mijn-rugzak.nl, gaat de termijn van 14 dagen voor het meedelen van uw herroepingsrecht in op de datum van ontvangst van het laatste product.
De procedures voor de uitoefening van uw herroepingsrecht worden beschreven in 24.3.
25.3 Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Als u binnen de in 24.2 genoemde termijn gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden alleen de prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten terugbetaald, waarbij de kosten voor het terugzenden van het/de product(en) voor uw rekening blijven.
Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) plaatsvinden, zodat ze als nieuw kunnen worden aangeboden, en indien mogelijk vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimaal beheer. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor elke waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, vindt u hieronder het standaardformulier voor herroeping dat u naar ons moet sturen op het volgende e-mailadres: contact@mijn-rugzak.nl U kunt uw herroepingsrecht op elke manier uitoefenen, en in het bijzonder per post of e-mail naar contact@mijn-rugzak.nl. waarin u ondubbelzinnig uw wens tot herroeping kenbaar maakt en de bestelling vermeldt waarop deze herroeping betrekking heeft.
Zodra het herroepingsformulier of de herroepingsverklaring uiterlijk 14 dagen na ontvangst van uw bestelling naar Mon Sac à Dos is verzonden, dient u het/de betreffende product(en) binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van het herroepingsformulier of de herroepingsverklaring terug te sturen naar het adres van Mon Sac à Dos.
Overeenkomstig Verordening nr. 1182/71/EEG van de Raad van 3 juni 1971 houdende vaststelling van de regels die van toepassing zijn op termijnen, data en aanvangs- en vervaltijden:
1° De dag waarop de overeenkomst is gesloten of de dag waarop de goederen zijn ontvangen, wordt niet meegerekend in de termijn bedoeld in artikel L. 221-18;
2° De termijn vangt aan bij het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt bij het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn;
3° Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Wanneer de informatie betreffende het herroepingsrecht niet aan de consument is verstrekt onder de voorwaarden bepaald in 2° van artikel L. 221-5, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, vastgesteld overeenkomstig artikel L. 221-18.
Wanneer deze informatie echter tijdens deze verlenging wordt verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn aan het einde van een periode van veertien dagen vanaf de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
De bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend overeenkomstig de voorwaarden van artikel L. 221-21 ligt bij de consument.
25.4 – Bijlage – Herroepingsformulier
De Klant kan het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken:
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan: contact@mijn-rugzak.nl
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de goederen (*)/verrichting van de diensten (*) hieronder herroep/herroepen:
Besteld op (*)/ontvangen op (*) :
Naam van consument(en) :
Adres van consument(en) :
Handtekening van de consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) :
Datum :
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
25.5 – Retouradres
Neem contact op met onze Klantenservice door hier te klikken of door een e-mail te sturen naar contact@mijn-rugzak.nl voor meer informatie over de procedure.
25.6 – Weigering van pakket
In het geval van een herroeping bent u verantwoordelijk voor de portokosten voor de retourzending, die automatisch worden afgetrokken van uw terugbetaling, zelfs als de oorspronkelijke portokosten gratis waren.
Als je weigering te wijten is aan een fout in de verpakking of in je product
In dit geval is Mon Sac à Dos verantwoordelijk voor de retourkosten. Voor meer informatie over de afhandeling van je after-sales service, kun je contact met ons opnemen via contact@mijn-rugzak.nl.
25.6 – Terugbetalingen
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal mijn-rugzak.nl de betaalde bedragen (inclusief verzendkosten) terugbetalen binnen 14 dagen na de datum waarop mijn-rugzak.nl op de hoogte is gesteld van uw beslissing om de bestelling te herroepen en met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de bestelling is gedaan (tenzij u uitdrukkelijk instemt met terugbetaling met een ander betaalmiddel). Deze datum van terugbetaling kan worden uitgesteld totdat het product is teruggekregen of totdat u het bewijs van verzending van het product heeft geleverd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. mijn-rugzak.nl is niet verplicht om u extra kosten te vergoeden als u uitdrukkelijk hebt gekozen voor een leveringsmethode die duurder is dan de standaard leveringsmethode die wordt aangeboden op mijn-rugzak.nl
mijn-rugzak.nl is niet verplicht om u de douanekosten te vergoeden die ontstaan in geval van herroeping. Om een terugbetaling of kwijtschelding van rechten te verkrijgen, moet u een verzoek indienen bij het douanekantoor of de dienst die de schuld heeft gemeld.
Houd er echter rekening mee dat in geval van volledige of gedeeltelijke betaling met cadeaubonnen, deze niet kunnen worden terugbetaald in contanten, per cheque of per bankkaart. Aankopen gedaan met cadeaubonnen worden uitsluitend terugbetaald in de vorm van cadeaubonnen voor een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat in deze vorm is betaald.
Rembourszendingen worden om geen enkele reden aanvaard.