Toegewijde klantenservice
Ons team staat voor je klaar van maandag tot en met vrijdag, van 10:00 tot 19:00 uur.
Antwoorden op veelgestelde vragen
Bestellen en verzenden
We verwerken je bestelling binnen 24 werkuren. Afhankelijk van de beschikbaarheid wordt je bestelling binnen 72 uur verzonden. Onze pakketten worden meestal binnen 8 werkdagen geleverd, met een maximale levertijd van 15 werkdagen.
Wij zijn gevestigd aan 2915 Ogletown Road, Newark, Delaware, 19713 (VS).
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink.
Voeg het gewenste product toe aan je winkelmandje en volg de stappen in het afrekenproces.
Als je een fout hebt gemaakt, heb je tot 24 uur na je bestelling om het afleveradres aan te passen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Ja, wij verzenden wereldwijd. Houd er rekening mee dat in sommige landen invoerrechten of belastingen kunnen gelden.
Nee, wij registreren je kaart niet. We maken gebruik van Stripe, een veilige betaalprovider die je kaartgegevens mogelijk al eerder heeft opgeslagen.
Wij verzenden vanuit Azië, voornamelijk vanuit Singapore en China.
Als je van gedachten verandert…
Feedback en retour
We willen dat je helemaal tevreden bent met je rugzak. Je hebt het recht om het product binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden terug te sturen, zonder extra kosten behalve de verzendkosten voor de retourzending.
Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via contact@mijn-rugzak.nl.
Als dat gebeurt, sturen we het product terug of krijg je je geld terug als terugzending niet mogelijk is.
Stuur ons een foto van het probleem en we sturen je een nieuwe rugzak.
Ja, je kunt je bestelling annuleren binnen 2 uur na aankoop.
Je kunt ons bereiken via e-mail op contact@mijn-rugzak.nl via de chat op onze website, of via de contactpagina.