Wettelijke termijn voor het herroepingsrecht
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder dat u uw beslissing hoeft te rechtvaardigen of een boete hoeft te betalen. Als u uw beslissing om van uw herroepingsrecht gebruik te maken binnen deze periode van 14 dagen kenbaar hebt gemaakt, hebt u nog eens 14 dagen de tijd om het product of de producten waarop de herroeping betrekking heeft te retourneren.
Het herroepingsrecht geldt niet voor klanten buiten de Europese Unie.
Contractuele herroepingstermijn
Op Mijn Rugzak bieden wij je de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten gebruik te maken van je herroepingsrecht. Je hebt dan nog 14 dagen de tijd, vanaf de kennisgeving van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, om het product of de producten in kwestie terug te sturen.
In het geval van een bestelling die meerdere producten bevat, geplaatst op mijn-rugzak.nl, gaat de termijn van 14 dagen om uw beslissing tot herroeping mee te delen in op de ontvangst van het laatste product.
De voorwaarden voor de uitoefening van uw herroepingsrecht worden hieronder uiteengezet.
Voorwaarden voor de uitoefening van het herroepingsrecht
Als u binnen de in 24.2 genoemde termijn gebruik maakt van uw herroepingsrecht, worden alleen de prijs van het/de gekochte product(en) en de verzendkosten vergoed, waarbij de kosten voor het terugzenden van het/de product(en) voor uw rekening blijven.
Retourzendingen moeten in hun oorspronkelijke staat en compleet (verpakking, accessoires, gebruiksaanwijzing, enz.) plaatsvinden, zodat ze als nieuw kunnen worden aangeboden, en indien mogelijk vergezeld van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimaal beheer. U kunt aansprakelijk worden gesteld voor elke waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan die welke nodig was om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen.
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, vindt u hieronder het standaardformulier voor herroeping dat u naar ons moet sturen op het volgende adres:
contact@mijn-rugzak.nl. U kunt uw herroepingsrecht op elke manier uitoefenen, en in het bijzonder per post of e-mail naar
contact@mijn-rugzak.nl waarin u ondubbelzinnig uw wens tot herroeping kenbaar maakt en de bestelling vermeldt waarop deze herroeping betrekking heeft.
Zodra het herroepingsformulier of de herroepingsverklaring uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling naar Mijn Rugzak is verzonden, moet je het/de betreffende product(en) binnen een redelijke termijn en uiterlijk binnen 14 dagen na verzending van het herroepingsformulier of de herroepingsverklaring terugsturen naar het adres van Mijn Rugzak.
Overeenkomstig Verordening nr. 1182/71/EEG van de Raad van 3 juni 1971 houdende vaststelling van de regels die van toepassing zijn op termijnen, data en aanvangs- en vervaltijden:
1° De dag waarop de overeenkomst is gesloten of de dag waarop de goederen zijn ontvangen, wordt niet meegerekend in de termijn bedoeld in artikel L. 221-18 ;
2° De termijn vangt aan bij het begin van het eerste uur van de eerste dag en eindigt bij het einde van het laatste uur van de laatste dag van de termijn;
3° Als deze termijn afloopt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt hij verlengd tot de eerstvolgende werkdag.
Wanneer de informatie betreffende het herroepingsrecht niet aan de consument is verstrekt onder de voorwaarden bepaald in 2° van artikel L. 221-5, wordt de herroepingstermijn verlengd met twaalf maanden vanaf het verstrijken van de oorspronkelijke herroepingstermijn, vastgesteld overeenkomstig artikel L. 221-18.
Wanneer deze informatie echter tijdens deze verlenging wordt verstrekt, verstrijkt de herroepingstermijn aan het einde van een periode van veertien dagen vanaf de dag waarop de consument deze informatie heeft ontvangen.
De bewijslast dat het herroepingsrecht is uitgeoefend overeenkomstig de voorwaarden van artikel L. 221-21 ligt bij de consument.
Bijlage – Herroepingsformulier
De Klant kan het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken:
(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen)
Ik/Wij () stel/stellen u () hierbij in kennis van mijn/onze () herroeping van de overeenkomst voor de verkoop van de goederen ()/verrichting van de diensten () hieronder: Besteld op ()/ontvangen op () : Naam/namen van consument(en): Adres(sen) van consument(en): Handtekening(en) van consument(en) (alleen bij kennisgeving van dit formulier op papier) : Datum: () Doorhalen wat niet van toepassing is.
Retouradres
Neem contact op met onze Klantenservice door hier te klikken of door een e-mail te sturen naar contact@mijn-rugzak.nl voor de details van de procedure.
Terugbetaling
In geval van uitoefening van het herroepingsrecht zal Mijn Rugzak de betaalde bedragen (inclusief leveringskosten) terugbetalen binnen 14 dagen na de datum waarop Mijn Rugzak op de hoogte is gesteld van jouw beslissing om de bestelling te herroepen en via hetzelfde betaalmiddel dat voor de bestelling is gebruikt (tenzij je uitdrukkelijk instemt met een terugbetaling via een ander betaalmiddel). Deze datum van terugbetaling kan worden uitgesteld tot het moment dat je het product hebt teruggekregen of tot het moment dat je het bewijs van verzending van het product hebt geleverd, waarbij de datum van het eerste van deze feiten geldt. Mijn Rugzak is niet verplicht om u extra kosten te vergoeden als u uitdrukkelijk hebt gekozen voor een duurdere methode van levering dan de standaardmethode die wordt aangeboden op mijn-rugzak.nl
In het geval van gehele of gedeeltelijke betaling met cadeaubonnen wordt echter aangegeven dat deze niet kunnen worden terugbetaald in contanten, per cheque of per bankkaart. Aankopen gedaan met cadeaubonnen worden alleen terugbetaald in de vorm van cadeaubonnen voor een bedrag dat gelijk is aan het bedrag dat in deze vorm is betaald.
Rembourszendingen worden niet aanvaard, om welke reden dan ook.
In het geval van een maatruil vergoeden we de volledige kosten van de retourzending, met een maximum van €5
Neem voor elk annuleringsverzoek contact met ons op via contact@mijn-rugzak.nl